Het aantal sterren dat een Nederlands hotel ‘heeft’ wordt bepaald door de Nederlandse Hotel Classificatie (NHC), een in 2003 ingevoerd systeem dat aan de hand van een voorzieningenniveau van een hotel deze accommodatie indeelt in één van de vijf sterrencategorieën. Van 1985 tot 2013 heette dit systeem de Benelux-Hotelclassificatie norm.
De NHC classificatie wordt tot en met 2014 door het Bedrijfschap uitgevoerd, vanaf 2015 zal Koninklijke Horeca Nederland (KHN) deze classificatie voor haar rekening gaan nemen.
Hoe werken de sterren?
Elke voorziening in een hotel krijgt een aantal punten, serviceniveau van het personeel wordt ook punten toegekend, hoe meer punten een hotel heeft hoe meer sterren dit hotel mag aanbrengen op de gevel. Voor elke ster moet een hotel voldoen aan een bepaalde basis-norm, als het hotel de basisnorm voor een ster niet haalt dan wordt deze ster niet toegekend, ook al haalt het hotel wel het benodigde aantal punten voor de ster. Een overzicht van de basisnormen per ster vind je hieronder.
Een hotel kan punten verdienen door het aanbieden van bijvoorbeeld wellness-faciliteiten, het andere hotel biedt een uitgebreide menukaart en scoort daar punten mee, weer een ander hotel heeft uitgebreide vergaderruimtes en gratis draadloos internet (WIFI) beschikbaar. Alles kan punten opleveren voor het sterren-niveau.
Europees systeem
Er wordt op dit moment besloten of het systeem van de NHC vrijwilliger wordt voortgezet in 2015 of dat het systeem van Hotelstars Union, een Europees classificatie systeem, wordt ingevoerd.
Waar moet een Nederlands hotel aan voldoen om 1 ster te krijgen?
Een Nederlands hotel moet aan een groot aantal kwaliteitseisen voldoen voordat het een ster krijgt, bekijk hier een lijst met alle eisen voor het verkrijgen van één ster binnen de NHC classificatienorm.
Lijsten met vereisten voor alle vijf de NHC sterren vind je hier, onderaan de pagina in PDF formaat.
Je kunt bij een hotel waar je verblijft altijd vragen om inzage in het classificatierapport van het NHC en ook om een enquêteformulier die je als gast in kunt vullen als je graag je mening geeft over de kwaliteit van het hotel.
Deze NHC sterren zijn duidelijk géén Michelin-sterren, en ook het wereldwijd keurende Five Star Alliance kwalificatiesysteem kent op basis van andere (strengere) normen sterren toe aan hotels.
-Update- Sterrensysteem Nederlandse hotels wordt losgelaten
Volgens recente berichten gaat KHN het sterrensysteem voor Nederlandse hotels volledig loslaten in 2015, de gelangrijkste reden hiervoor zou zijn dat de consument meer waarde aan recensies hecht dan aan het aanta; sterren dat een hotel heeft. Daarmee wordt de onafhankelijkheid van het sterren recensiesysteem ten opzichte van recensies over het hoofd gezien.
Geef een reactie